Première observation générale, le « monde merveilleux de la dématérialisation », qui s'accompagne d'une baisse considérable des moyens en termes d'accueil physique et téléphonique, génère des inégalités d'accès aux droits. Les raisons en sont d'une part les fractures numériques (territoriales, économiques (...)
Site référencé: Rezo.net
