Seules 36 pourcents des entreprises sont capables d’assurer le suivi d’un parcours client sur plusieurs canaux

Secuobs.com : 2016-04-12 15:57:25 - Global Security Mag Online - L'analytique facilitera la personnalisation des services dans le centre de contacts il s'agit de la principale tendance qui transformera le secteur au cours des cinq prochaines années selon la 19e édition du rapport annuel Global (…)